أبلغ عدد من المستخدمين أن تطبيق Microsoft Whiteboard الخاص بهم لا يعمل بعد الآن. يمكن أن تسبب لك هذه المشكلة الكثير من المتاعب ، خاصة إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى تطبيق Whiteboard لشركتك في Office 365.
إليك ما قاله أحد المستخدمين حول هذه المشكلة في منتديات Microsoft:
عندما أحاول تسجيل الدخول إلى التطبيق ، يظهر لي خطأ يفيد بأنني غير متصل بالإنترنت. أنا متصل ولا يمكنني تجاوز هذا الخطأ. لقد حاولت إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. لا نجاح. أيه أفكار؟
أبلغ بعض المستخدمين أن التطبيق كان يعمل بشكل جيد وتوقف فجأة. يقول آخرون إنهم يواجهون مشكلة في تسجيل الدخول.
لهذه الأسباب ، في مقال اليوم ، سوف نستكشف بعضًا من أفضل طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتاحة. يرجى اتباع الخطوات بعناية لتجنب أي مشاكل أخرى.
ماذا تفعل إذا كان Microsoft Whiteboard لا يعمل
1. تأكد من تشغيل الخدمة
- قم بزيارة مركز إدارة Microsoft 365.
- داخل الصفحة الرئيسية -> حدد الإعدادات -> اختر الخدمات والوظائف الإضافية.
- في صفحة الخدمات والوظائف الإضافية -> قم بالتمرير لأسفل وحدد Whiteboard.
- داخل قائمة Whiteboard -> تبديل الزر بجوار تشغيل Whiteboard أو إيقاف تشغيله لمؤسستك بأكملها.
- انقر فوق حفظ.
ملاحظة: إذا لم تكن مسؤول IT Office 365 الخاص بشركتك ، فيمكنك الاتصال بهذا الشخص لتنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه.
2. اسمح بالوصول إلى تطبيق Whiteboard من خلال جدار الحماية الخاص بك
ملاحظة: إذا كنت تستخدم جدار حماية Windows Defender ، فيمكنك اتباع الخطوات بالضبط. إذا كنت تستخدم خدمة جدار الحماية من برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية ، فستحتاج إلى تغيير الإعدادات هناك.
- انقر فوق مربع بحث Cortana -> اكتب جدار الحماية.
- حدد جدار حماية Windows Defender من القائمة.
- حدد الخيار السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender.
- ابحث عن Microsoft Whiteboard في القائمة واسمح لجميع الاتصالات.
- احفظ الإعدادات واخرج من لوحة التحكم.
- تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة. إذا كان الأمر كذلك ، فاتبع الطريقة التالية.
ألا تحب Office 2016؟ العودة إلى Office 2013 مع هذا الدليل البسيط!
3. قم بإزالة حسابك وإضافته مرة أخرى
هناك طريقة أخرى ساعدت بعض المستخدمين في التعامل مع هذه المشكلة ، وهي ببساطة إزالة حساب شركتك من التطبيق ، ثم إضافته مرة أخرى.
4. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
- اضغط على مفاتيح Win + X -> حدد التطبيقات والميزات.
- ابحث عن التطبيق في القائمة -> حدد إلغاء التثبيت -> انتظر حتى تكتمل العملية.
- انقر هنا لتنزيل Microsoft Whiteboard.
- قم بتشغيله وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة
في هذه المقالة ، اكتشفنا بعضًا من أفضل الطرق للتعامل مع هذه المشكلة. نأمل أن تحل المشكلة.
لا تتردد في إخبارنا إذا كان هذا الدليل قد ساعدك باستخدام قسم التعليقات أدناه.
اقرأ أيضًا:
- لا ينبغي استخدام Office 365 في المدارس بسبب مشاكل الخصوصية
- كيفية إيقاف عملية معالج مهام الخلفية في Office إلى الأبد
- كيفية إصلاح Office 2013 على نظام التشغيل Windows 10
