يتعذر تشغيل Surface Pro 4 [دليل خطوة بخطوة]

دعنا نتحدث عن المزيد من مشاكل Surface Pro 4. بعد مشكلة استنزاف البطارية الضخمة التي كانت متصلة بوضع السكون غير المنتظم ، أبلغ أحد المستخدمين في منتديات مجتمع Microsoft أنه غير قادر حتى على تشغيل جهاز Surface Pro 4 الخاص به:

"استلمت جهاز Surface Pro 4 الخاص بي اليوم وعمل بشكل جيد. وضعته على "النوم" لفترة من الوقت ، عدت وتشغيله. مرة أخرى عملت بشكل جيد. لقد ارتكبت خطأ وبدلاً من وضعه في وضع "السكون" ، قمت بالضغط على زر الطاقة لإيقاف تشغيله عند الانتهاء. الآن لن يأتي على الإطلاق. تظل الشاشة مظلمة. إذا ضغطت على زر الطاقة ، يمكنني رؤية الأضواء أسفل مفاتيح لوحة المفاتيح ، ثم إذا ضغطت على مفتاح التشغيل مرة أخرى ، فإنها تنطفئ. لكن لا شيء يحدث على الشاشة بغض النظر عما أفعله. هل عانى أي شخص آخر من هذا؟ "

يمكن أن تحدث مشكلات معينة مع Surface Pro 4 عاجلاً أم آجلاً ، وقد أبلغ المستخدمون عن المشكلات التالية:

  • شاشة الموت السوداء لجهاز Surface Pro 4 - المشكلة الأكثر شيوعًا التي يمكن أن تحدث مع Surface Pro 4 هي شاشة الموت السوداء. يمكنك التعرف على هذه المشكلة من خلال الشاشة السوداء وعدم القدرة على تشغيل جهازك اللوحي.
  • تعذر تشغيل Surface Pro 4 بعد التحديث والشحن وإيقاف التشغيل - أبلغ المستخدمون عن هذه المشكلة في عدة حالات. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث هذه المشكلة بعد تحديث البرنامج الثابت ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا عن هذه المشكلة بعد شحن أجهزتهم أو إيقاف تشغيلها.
  • لا يتم شحن Surface Pro 4 ، ولا يتم شحنه - وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان لن يتمكن جهازك من الشحن على الإطلاق. هذه ليست مشكلة شائعة ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا أن جهاز Surface Pro 4 الخاص بهم لا يشحن. ترتبط هذه المشكلة عادةً بالبطارية ، لذا قد ترغب في استبدالها.
  • لا يبدأ Surface Pro 4 ، ولا يستيقظ ، ولا يعمل - أبلغ العديد من المستخدمين أن جهازهم اللوحي لم يبدأ على الإطلاق. وفقًا للمستخدمين ، الجهاز اللوحي غير قادر على الاستيقاظ أو التشغيل.
  • Surface Pro 4 لا يعمل ، ولا يقوم بالتمهيد - إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فلن تتمكن في بعض الأحيان من تشغيل جهاز Surface Pro 4. في أسوأ الحالات ، قد لا يعمل جهازك اللوحي على الإطلاق.

إذا كنت تواجه نفس المشكلة ، فتأكد من أنك لست الوحيد. نظرًا للعديد من المشكلات التي واجهها المستخدمون الآخرون ، قررت Microsoft استبدال بعض أجهزة Surface Pro 4 اللوحية.

علاوة على ذلك ، يواجه الكثير من المستخدمين مشكلات بعد تحديث البرنامج الثابت. يمكنك معرفة المزيد عن هذه القضايا هنا.


ماذا أفعل إذا لم أتمكن من تشغيل Surface Pro 4؟

  1. قم بإجراء إعادة تعيين بزرين
  2. افصل كابل الطاقة واترك البطارية تستنزف
  3. استمر في الضغط على زر التشغيل لمدة دقيقة
  4. استخدم اختصار Windows Key + P.
  5. افصل جميع الأجهزة الطرفية
  6. قم بتوصيل جهاز Surface Pro بمأخذ طاقة مختلف
  7. أيقظ جهاز Surface باستخدام مفاتيح الاختصار
  8. اشحن بطاريتك
  9. ضع الكمبيوتر المحمول في غرفة باردة

الحل 1 - قم بإجراء إعادة تعيين بزرين

على عكس بعض الحالات السابقة ، كان لدى موظفي Microsoft حل فوري لهذه المشكلة. وبحسب ما ورد ، إذا لم يستيقظ جهاز Surface Pro 4 ، فما عليك سوى إجراء إعادة تعيين بزرين ، ويجب أن يعمل كل شيء بشكل جيد.

لإجراء إعادة تعيين بزرين على جهاز Surface Pro 4 ، قم بما يلي:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 30 ثانية.
  2. بعد إيقاف تشغيل Surface ، اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الطاقة في نفس الوقت لمدة 15 ثانية على الأقل (قد تومض الشاشة شعار Surface قبل 15 ثانية ، لكن لا تحرر الأزرار).
  3. بعد تحرير الأزرار ، انتظر لمدة 10 ثوانٍ.
  4. اضغط على زر الطاقة وحرره مرة أخرى ، وسيتم تشغيل جهاز Surface مرة أخرى.

على الرغم من عدم تأكيد ذلك ، إلا أن خطأ وضع السكون على Surface Pro 4 قد يتسبب في حدوث هذه المشكلة ، لأنه كما ترى أعلاه ، قال المستخدم إن المشكلة حدثت بعد أن وضع جهازه بطريق الخطأ في وضع السكون.

يمكننا فقط انتظار Microsoft لإصدار تحديث الإصلاح لمشكلة وضع السكون على Surface Pro 4 ، وإذا توقفت المشكلة ، فمن المؤكد أنها كانت بسبب هذا الخطأ.

أيضًا ، لن يضر التحقق مما إذا كان كل شيء على ما يرام مع بطاريتك ، فقط في حالة حدوث ذلك ، لأنه في حالة تلف البطارية أو فارغة ، لن يتم تشغيل جهازك بشكل منطقي.


لمعرفة المزيد حول كيفية تنشيط جهاز Surface اللوحي من وضع السكون ، ألق نظرة على هذه المقالة.


الحل 2 - افصل كابل الطاقة واترك البطارية تستنزف

Surface Pro 4 شاشة سوداء بمقبس حائط الموت

إذا لم تتمكن من تشغيل Surface Pro 4 ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق استنزاف بطاريته. أبلغ العديد من المستخدمين أنهم أصلحوا المشكلة عن طريق فصل Surface Pro 4 عن محول الطاقة والسماح باستنزاف البطارية.

قد تستغرق هذه العملية بضع ساعات ، لذا قد يكون من الأفضل ترك Surface Pro 4 لمدة 24 ساعة أو أكثر من أجل استنزاف البطارية تمامًا.

بمجرد نفاد البطارية بالكامل ، يمكنك توصيل جهازك اللوحي بمحول الطاقة والتحقق من حل المشكلة.

في بعض الأحيان ، قد تواجه خطأ أو قد يتعطل الكمبيوتر اللوحي Surface في شاشة "تكوين Windows". في هذه الحالة ، أعددنا دليلًا تفصيليًا سيساعدك على التخلص من المشكلة.


الحل 3 - استمر في الضغط على زر التشغيل لمدة دقيقة

وفقًا للمستخدمين ، إذا لم تتمكن من تشغيل Surface Pro 4 ، فقد ترغب في محاولة الضغط على زر الطاقة . للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة دقيقة.

إذا قمت بتنفيذ هذا الحل بشكل صحيح ، فسيتم إعادة تشغيل Surface Pro 4 وسيبدأ كل شيء في العمل مرة أخرى.

إذا كنت تواجه أخطاء الموت الزرقاء على جهاز Surface Pro الخاص بك ، فإننا نوصيك بقراءة هذا الدليل الكامل الذي سيساعدك بالتأكيد في حلها.


الحل 4 - استخدم اختصار Windows Key + P.

إذا لم تتمكن من تشغيل Surface Pro 4 ، فقد ترغب في محاولة استخدام اختصار Windows Key + P. وفقًا للمستخدمين ، قد يكون جهاز Surface Pro 4 الخاص بك قيد التشغيل ، ولكن مع وضع Project مختلف.

أبلغ المستخدمون أن هذه المشكلة تحدث مع لوحة المفاتيح المرفقة ، ولإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى الضغط على اختصار Windows Key + P.

بعد الضغط على الاختصار عدة مرات ، سيبدأ جهاز Surface Pro في العمل.


الحل 5 - افصل جميع الأجهزة الطرفية

تعذر تشغيل Surface Pro 4 بعد تحديث كبل USB

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق فصل جميع الأجهزة الطرفية عن جهازك اللوحي.

إذا لم تتمكن من تشغيل Surface Pro 4 ، فأنت بحاجة إلى فصل محول الطاقة ولوحة المفاتيح والأجهزة الأخرى التي قمت بتوصيلها بجهاز Surface Pro.

بعد القيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة دقيقة أو دقيقتين. اتركه لمدة 30 ثانية واضغط مع الاستمرار عليه مرة أخرى لمدة 5-10 ثوان. بعد القيام بذلك ، سيتم تشغيل جهازك اللوحي وسيبدأ كل شيء في العمل.


الحل 6 - قم بتوصيل Surface Pro بمأخذ طاقة مختلف

أبلغ قلة من المستخدمين أنه يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق توصيل جهاز Surface Pro 4 بمأخذ طاقة مختلف. إذا لم تتمكن من تشغيل Surface Pro 4 ، فتأكد من توصيله بمأخذ طاقة مختلف في منزلك وحاول مرة أخرى.

أبلغ المستخدمون أنهم لم يتمكنوا من تشغيل Surface Pro 4 لأن أجهزتهم كانت متصلة بمأخذ طاقة مع أجهزة أخرى.

بعد توصيل Surface Pro 4 بمنفذ مختلف لا يحتوي على أجهزة أخرى متصلة به ، تم حل المشكلة وبدأ Surface Pro 4 في العمل مرة أخرى.

هذا ليس حلاً مضمونًا ، لكن يمكنك تجربته مجانًا.


الحل 7 - تنشيط جهاز Surface باستخدام مفاتيح الاختصار

جهاز Surface Pro 4 لا يشحن الكمبيوتر المحمول المزود بلوحة مفاتيح

في بعض الأحيان يمكن أن تحدث هذه المشكلة بعد وضع Surface Pro في وضع السكون. إذا لم تتمكن من تشغيل Surface Pro 4 ، فيمكنك محاولة إيقاظه بالضغط على مفاتيح اختصار معينة.

للقيام بذلك ، اضغط على زر Windows Key + Ctrl + Shift + B على لوحة المفاتيح. إذا كنت تستخدم السطح برو 4 في وضع الكمبيوتر اللوحي، اضغط على حد سواء في وقت واحد رفع مستوى الصوت و خفض مستوى الصوت أزرار ثلاث مرات بسرعة.

يجب أن يؤدي هذا إلى تنشيط جهازك اللوحي وسيبدأ كل شيء في العمل مرة أخرى.


هل أنت مهتم بجميع اختصارات Windows 10 المفيدة؟ ألق نظرة سريعة هنا وتعلم كل منهم.


الحل 8 - اشحن البطارية

إذا لم تتمكن من تشغيل Surface Pro 4 ، فمن المحتمل أن تكون بطاريتك مستنفدة. اشحن جهاز Surface Pro 4 لمدة 30 دقيقة أو أكثر ثم حاول تشغيله مرة أخرى.

هذا ليس حلاً شاملاً ، ولكنه قد يكون مفيدًا ، لذا لا تتردد في تجربته.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول عمر البطارية على أجهزة Surface Pro ، فراجع هذه المقالة واكتشف بعض المعلومات المهمة حول تحديثات برنامج التشغيل من Microsoft.


الحل 9 - ضع الكمبيوتر المحمول في غرفة باردة

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق وضع جهازك اللوحي في غرفة باردة لمدة 30 دقيقة أو أكثر. بعد تبريد الجهاز اللوحي ، أعده إلى غرفتك وانتظر لمدة 30 دقيقة أو نحو ذلك. حاول الآن إعادة تشغيل جهازك اللوحي مرة أخرى.

هذا حل بديل ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا أنه يعمل ، لذلك قد ترغب في تجربته. ضع في اعتبارك أن وضع جهازك اللوحي في بيئة باردة يمكن أن يتلفه ، لذا استخدم هذا الحل على مسؤوليتك الخاصة.

إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان ، فقد ترغب في نقله إلى مركز الإصلاح الرسمي.


هل لديك مشكلة أخرى على جهاز Surface Pro 4 أو جهاز Surface Book ، والتي ما زلنا لا نغطيها؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأخبرنا في التعليقات ، وسنحاول إيجاد الحل لك.

اقرأ أيضًا:

  • يعمل تحديث البرنامج الثابت لجهاز Surface Pro 4 على تحسين استقرار الكاميرا
  • إليك ما يجب فعله إذا كان Surface Pro 4 Type Cover لا يعمل
  • أبلغ مستخدمو Surface Pro 4 عن وجود شاشة مهتزة ومشكلات أخرى
  • الإصلاح: مشكلة تعتيم شاشة Surface Pro 4
  • لا يمكنك ضبط سطوع الشاشة على Surface Pro 4؟ لدينا الإصلاح
  • تصحيح: قلم Surface لا يعمل مع Surface Pro 4

ملاحظة المحرر : تم نشر هذا المنشور في الأصل في ديسمبر 2015 وتم تجديده وتحديثه بالكامل منذ ذلك الحين للحداثة والدقة والشمولية.