- يمكن أن تكون أخطاء الموت الزرقاء مزعجة إلى حد ما على نظام التشغيل Windows 10 ، وفي معظم الحالات ، تحدث هذه الأنواع من الأخطاء بسبب برنامج تشغيل غير متوافق أو جهاز معيب.
- نقترح 8 خطوات مختلفة يمكنك اتخاذها للتعامل مع عدم تطابق مؤشر APC ولكن ضع في اعتبارك أنها على الأرجح مشكلة في برنامج التشغيل. احتفظ بكل منهم محدثًا وربما قم بتعطيل Realtek لأنه أمر شائع.
- شاشات الموت الزرقاء مزعجة وعادة ما تكون غامضة في طبيعتها. أصلح أي مشكلة من خلال زيارة قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها BSoD المخصص لهذه المشاكل.
- بالنسبة لأية أخطاء أخرى ، تم ملء مركز استكشاف أخطاء Windows 10 وإصلاحها بالعديد من المقالات والأدلة التي تشرح كيفية إصلاح العديد من المشكلات التي يواجهها المستخدمون.
يمكن أن تكون أخطاء الموت الزرقاء مزعجة إلى حد ما على نظام التشغيل Windows 10 ، وفي معظم الحالات تحدث هذه الأنواع من الأخطاء بسبب برنامج تشغيل غير متوافق أو جهاز معيب.
أبلغ مستخدمو Windows 10 عن وجود خطأ APC INDEX MISMATCH BSOD ، لذلك دعونا نرى كيفية إصلاحه.
ما هو خطأ APC INDEX MISMATCH؟
يمكن أن يتسبب خطأ APC_INDEX_MISMATCH في العديد من المشكلات نظرًا لأنه سيجبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك على إعادة التشغيل متى ظهر. عند الحديث عن هذا الخطأ ، أبلغ المستخدمون عن المشكلات التالية:
- عدم تطابق فهرس Apc مع Lenovo و Dell - يمكن أن يظهر هذا الخطأ على أي جهاز تقريبًا ، وقد أبلغ كل من مستخدمي Lenovo و Dell عن هذا الخطأ. إذا واجهت هذا الخطأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاحه باستخدام أحد حلولنا.
- شاشة زرقاء غير متطابقة في مؤشر Apc ، شاشة الموت الزرقاء ، التعطل - APC_INDEX_MISMATCH هو خطأ شاشة زرقاء ومثل أي خطأ آخر في الشاشة الزرقاء ، فإنه سيجبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك على التعطل كلما ظهر. ومع ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق تحديث برامج التشغيل الخاصة بك.
- عدم تطابق فهرس Apc مع Windows 7 و Windows 8 - يمكن أن يظهر هذا الخطأ في كل إصدار من Windows ، وحتى إذا كنت تستخدم Windows 7 أو Windows 8 ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام أحد حلولنا.
- عدم تطابق فهرس Apc ntoskrnl.exe ، fltmgr.sys ، wdf01000.sys ، win32k.sys ، vhdmp.sys - ستمنحك رسالة الخطأ هذه أحيانًا اسم الملف المسؤول عن هذا الخطأ. بمجرد معرفة اسم الملف ، ستحتاج إلى إجراء القليل من البحث والعثور على التطبيق أو برنامج التشغيل المرتبط بهذا الملف.
- عدم تطابق مؤشر Apc مع Realtek و Nvidia - أبلغ العديد من المستخدمين أن أجهزة Realtek و Nvidia يمكن أن تتسبب أحيانًا في ظهور هذا الخطأ. إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من تحديث برامج التشغيل الخاصة بك وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
- عدم تطابق فهرس Apc تحديث Windows 10 - في بعض الأحيان قد تحدث هذه المشكلة بعد تثبيت تحديث معين. لإصلاح المشكلة ، يلزمك العثور على هذا التحديث وإلغاء تثبيته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد القيام بذلك ، يجب حل المشكلة.
- رفع تردد التشغيل غير مطابق لمؤشر Apc - أبلغ العديد من المستخدمين عن هذه المشكلة بعد رفع تردد التشغيل عن أجهزتهم. إذا قمت برفع سرعة تشغيل جهازك ، فتأكد من إزالة إعدادات رفع تردد التشغيل وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
خطوات إصلاح أخطاء APC INDEX MISMATCH
- تعطيل Realtek HD Audio Manager من البدء
- قم بتثبيت آخر التحديثات
- تحقق من السائقين الخاصين بك
- قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل DisplayLink
- إزالة برامج معينة
- قم بتغيير تردد ذاكرة الوصول العشوائي
- تعطيل الافتراضية في BIOS
- تحقق من أجهزتك
الحل 1 - تعطيل Realtek HD Audio Manager من بدء التشغيل
في بعض الأحيان ، قد يكون سبب خطأ APC INDEX MISMATCH هو تطبيق معين أو برنامج تشغيل مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أبلغ عدد من المستخدمين أنهم غير قادرين على الوصول إلى Windows 10 على الإطلاق لأنهم سيحصلون على شاشة زرقاء بعد تسجيلها مباشرة.
نظرًا لعدم وجود طريقة للوصول إلى Windows 10 بانتظام ، فمن أجل تعطيل تطبيق معين من البدء ، يجب عليك الوصول إلى الوضع الآمن. للوصول إلى الوضع الآمن ، قم بما يلي:
- أثناء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أعد تشغيله. سيتعين عليك إعادة تشغيله عدة مرات قبل بدء الإصلاح التلقائي.
- يجب أن يبدأ Windows تلقائيًا عملية الإصلاح. اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات المتقدمة> إعدادات بدء التشغيل . انقر فوق زر إعادة التشغيل .
- بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى ، سترى قائمة من الخيارات. اضغط على F5 أو 5 لتحديد الوضع الآمن مع الشبكة .
بمجرد دخولك إلى الوضع الآمن ، يمكنك إيقاف التطبيق الإشكالي من البدء بالقيام بما يلي:
- بدء إدارة المهام . يمكنك بدء تشغيله بالضغط على Ctrl + Shift + Esc على لوحة المفاتيح.
- بعد بدء إدارة المهام ، انتقل إلى علامة التبويب بدء التشغيل .
- سترى قائمة من تطبيقات بدء التشغيل. إذا رأيت Realtek HD Audio Manager في القائمة ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر تعطيل . إذا لم يكن هذا التطبيق مدرجًا في القائمة ، فقم بتعطيل جميع التطبيقات بدءًا من Windows 10.
- أغلق إدارة المهام وأعد تشغيل الكمبيوتر.
الحل 2 - قم بتثبيت آخر التحديثات
وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان يمكنك إصلاح خطأ APC INDEX MISMATCH ببساطة عن طريق تثبيت آخر التحديثات. يمكن أن يظهر هذا الخطأ إذا كان الإصدار الحالي من Windows غير متوافق مع أجهزتك أو مع برنامج معين.
في معظم الحالات ، يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تثبيت آخر تحديثات Windows. لجعل هذه العملية أكثر بساطة ، سيقوم Windows 10 بتنزيل التحديثات في الخلفية تلقائيًا.
ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يفوتك تحديث مهم بسبب بعض الأخطاء. ومع ذلك ، يمكنك دائمًا البحث عن التحديثات يدويًا عن طريق القيام بما يلي:
- اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات . انتقل الآن إلى قسم التحديث والأمان .
- الآن انقر فوق زر التحقق من وجود تحديثات .
سيقوم Windows الآن بالبحث عن التحديثات المتاحة. في حالة توفر أي تحديثات ، سيتم تنزيلها تلقائيًا في الخلفية. بمجرد تنزيل التحديثات ، سيتم تثبيتها بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
أبلغ العديد من المستخدمين أنهم أصلحوا هذه المشكلة ببساطة عن طريق تثبيت آخر التحديثات ، لذا تأكد من تجربة ذلك.
الحل 3 - تحقق من برامج التشغيل الخاصة بك
قد يظهر خطأ APC_INDEX_MISMATCH أحيانًا بعد تثبيت جهاز جديد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان ، لا يكون برنامج التشغيل متوافقًا تمامًا مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويمكن أن يتسبب ذلك في ظهور هذا الخطأ.
لإصلاح هذه المشكلة ، سيتعين عليك التأكد من أن الجهاز المثبت يستخدم أحدث برامج التشغيل لتجنب مشكلات التوافق. لتحديث برامج تشغيل الجهاز ، قم بما يلي:
- اختياري : إذا لم تتمكن من الوصول إلى Windows 10 ، أدخل الوضع الآمن ، وانتقل إلى الخطوة 2 .
- ابدأ تشغيل إدارة الأجهزة . يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط على Windows Key + X واختيار إدارة الأجهزة من القائمة.
- بمجرد بدء تشغيل Device Manager ، حدد موقع الجهاز المثبت حديثًا. إذا رأيت جهازًا غير معروف أو أي جهاز به مثلث أصفر ، فستحتاج إلى تحديث برامج التشغيل الخاصة به. يمكنك القيام بذلك مباشرة من إدارة الأجهزة عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز واختيار تحديث برنامج التشغيل . بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تنزيل أحدث برامج التشغيل عبر الإنترنت.
إذا كنت ترغب في الحفاظ على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 خاليًا من الأخطاء ، فننصح بشدة بتحديث جميع برامج التشغيل الخاصة بك. يمكن أن يكون تحديث برامج التشغيل يدويًا عملية طويلة ، ولكن يمكنك استخدام برنامج تحديث برنامج التشغيل هذا لتحديث جميع برامج التشغيل الخاصة بك بنقرة واحدة فقط.
- اقرأ أيضًا: إصلاح رمز الخطأ 0xc004c003 في نظام التشغيل Windows 10
الحل 4 - قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل DisplayLink
أبلغ عدد من المستخدمين أن سبب هذه المشكلة هو برامج تشغيل DisplayLink. يعد DisplayLink مفيدًا عندما يكون لديك شاشة إضافية ، ولكن لسوء الحظ ، يبدو أن هناك بعض المشكلات في برنامج تشغيل DisplayLink ونظام التشغيل Windows 10.
لإصلاح هذه المشكلة ، سيتعين عليك إزالة برنامج DisplayLink من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح لوحة التحكم وانتقل إلى البرامج والميزات .
- حدد موقع برنامج DisplayLink Core في القائمة وقم بإلغاء تثبيته.
- بعد إزالة تثبيته ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
من أجل إزالة برنامج تشغيل DisplayLink بالكامل ، تحتاج إلى تنزيل وتشغيل DisplayLink Installation Cleaner. بعد استخدام هذا البرنامج ، يجب إزالة برنامج تشغيل DisplayLink تمامًا ويجب إصلاح الخطأ APC_INDEX_MISMATCH.
الحل 5 - إزالة برامج معينة
يمكن أن تتسبب برامج مثل LogMeIn في حدوث خطأ APC_INDEX_MISMATCH ، لذلك يُنصح بتحديثه أو إزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بالإضافة إلى LogMeIn ، يمكن لبعض برامج مكافحة الفيروسات ، وأبرزها Norton و Avast ، أن تتسبب في حدوث هذه المشكلة.
إذا كنت تستخدم أيًا من برامج مكافحة الفيروسات هذه ، فنحن نحثك على إزالتها باستخدام Norton Removal Tool أو Avast Cleaner.
إذا كنت لا تستخدم أيًا من هذه الأدوات ، فلا يزال يتعين عليك محاولة إزالة برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة. إذا كنت تخطط للتبديل إلى برامج مكافحة فيروسات مختلفة ، فقد قمنا بالفعل بتغطية أفضل برامج مكافحة الفيروسات لنظام التشغيل Windows 10 ، لذا يجب عليك التحقق منها.
إذا كانت المشكلة هي برنامج مكافحة الفيروسات ، فقد تحتاج إلى التفكير في التبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات مختلف. هناك العديد من أدوات مكافحة الفيروسات الرائعة ، ولكن أفضلها هي Bitdefender و BullGuard و Panda Antivirus ، لذا لا تتردد في تجربة أي منها.
توفر كل هذه الأدوات حماية رائعة وهي متوافقة تمامًا مع Windows 10 ، لذلك لا تتردد في تجربة أي منها.
الحل 6 - تغيير تردد ذاكرة الوصول العشوائي
هذا حل متقدم ، ومن خلال تنفيذه قد يتسبب في تلف جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يؤدي تغيير تردد ذاكرة الوصول العشوائي إلى عدم استقرار النظام إذا لم يتم بشكل صحيح ، لذا ضع في اعتبارك أنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.
إذا كانت اللوحة الأم لا تستطيع التعامل مع تردد ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك ، فيُنصح بإزالة أي إعدادات لزيادة تردد التشغيل لديك. بدلاً من ذلك ، يمكنك خفض سرعة ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك حتى تتمكن من مطابقة تردد اللوحة الأم.
للقيام بذلك ، ستحتاج إلى أداة مناسبة لرفع تردد التشغيل ، وقد قمنا بالفعل بعمل قائمة بأفضل أدوات رفع تردد التشغيل لنظام التشغيل Windows 10 ، لذا تأكد من التحقق من ذلك.
الحل 7 - تعطيل الافتراضية في BIOS
وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن تظهر هذه المشكلة بسبب ميزة المحاكاة الافتراضية. أبلغ العديد من المستخدمين عن خطأ APC_INDEX_MISMATCH أثناء استخدام أداة Trend Micro على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
يبدو أن ميزة المحاكاة الافتراضية تتداخل مع Trend Micro وتتسبب في ظهور هذه المشكلة. لإصلاح المشكلة ، يُنصح بالقيام بما يلي:
- أدخل BIOS . للقيام بذلك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحتاج إلى الضغط على Del أو F2 أثناء تسلسل التمهيد.
- بمجرد إدخال BIOS ، تحتاج إلى البحث عن ميزة المحاكاة الافتراضية وتعطيلها. لمعرفة كيفية تحديد موقع هذه الميزة ، قد ترغب في مراجعة دليل اللوحة الأم للحصول على إرشادات مفصلة.
بعد تعطيل هذه الميزة ، تحقق من حل المشكلة. إذا لم يكن لديك ميزة المحاكاة الافتراضية المتوفرة في BIOS ، فيمكنك تخطي هذا الحل تمامًا.
الحل 8 - تحقق من أجهزتك
كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تظهر أخطاء الموت الزرقاء بسبب خلل في الأجهزة ، ولا يُعد APC INDEX MISMATCH استثناءً. وفقًا لعدد قليل من المستخدمين ، كانت المشكلة ناتجة عن لوحة اللمس الخاطئة على الكمبيوتر المحمول الخاص بهم ، وبعد استبدال لوحة اللمس ، تم حل خطأ APC INDEX MISMATCH.
إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان ، فقد تحتاج إلى التفكير في أخذه إلى ورشة الإصلاح الرسمية لاستبدال الأجهزة.
يمكن أن يسبب لك APC_INDEX_MISMATCH الكثير من المتاعب ، ولكن لحسن الحظ ، يمكن حل خطأ الشاشة الزرقاء للاستثناء بسهولة باستخدام أحد حلولنا.
الأسئلة المتداولة: تعرف على المزيد حول الموت الزرقاء لعدم تطابق مؤشر APC
- ما هو عدم تطابق مؤشر APC؟
إنه خطأ ناتج عن برنامج تشغيل يقوم بشكل غير صحيح بـ APC (استدعاء إجراء غير متزامن). إذا كنت مهتمًا بإصلاح هذا ، فاقرأ دليل إصلاح عدم تطابق فهرس APC.
- كيف أصلح إرقل ليس أقل أو يساوي؟
إن BSoD الشائع المماثل هو IRQL ليس أقل أو متساوٍ. لدينا تعليمات منفصلة لإصلاح IRQL ليس أقل أو يساوي.
- هل شاشة الموت الزرقاء سيئة؟
يمكن اعتبار هذا النوع من الأخطاء سيئًا لأنه يقطع عملياتك وقد يؤدي أحيانًا إلى فقدان البيانات. تعرف على المزيد حول أسباب ظهور شاشة الموت الزرقاء.
ملاحظة المحرر : تم نشر هذا المنشور في الأصل في يونيو 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل منذ ذلك الحين في أبريل 2020 من أجل الحداثة والدقة والشمولية.
