خطأ UNEXPECTED STORE EXCEPTION [تم الإصلاح بواسطة الخبراء]

  • تظهر أخطاء نوع الشاشة الزرقاء للموت إما بسبب خلل في الأجهزة أو برنامج تشغيل سيئ أو خطأ في البرنامج. استثناء المتجر غير المتوقع ناتج عن أخطاء البرامج.
  • عادةً ما يتم حل أخطاء البرامج من خلال تغيير الإعدادات أو تطبيق التحديثات من المنتج أو من نظام التشغيل. احتفظ بها محدثة أو أزل البرامج المعيبة.
  • راجع مركز استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشامل BSoD الخاص بنا للتعرف على رموز ورسائل الخطأ الأخرى.
  • إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع نظام التشغيل ، فتفضل بزيارة قسم أخطاء Windows 10 لمزيد من المعلومات.
حل ملفات DLL المفقودة من جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10

الشيء الوحيد الذي يخشاه مستخدمو Windows هو BSoD سيئ السمعة ، المعروف أيضًا باسم Blue Screen of Death. عند الحديث عن ذلك ، يبدو أن بعض المستخدمين يحصلون على UNEXPECTED STORE EXCEPTION BSoD على نظام التشغيل Windows 10 ، واليوم سنساعدك في حل هذه المشكلة.

يمكن أن يكون استثناء المتجر غير المتوقع خطأ إشكاليًا ، وبالحديث عن الأخطاء ، أبلغ المستخدمون عن المشكلات التالية أيضًا:

  • استثناء متجر غير متوقع Dell و Asus و HP و Toshiba و Lenovo - هذا الخطأ شائع نسبيًا ، وقد أبلغ العديد من مستخدمي Dell و Asus و HP و Lenovo عن ذلك على أجهزتهم.
  • استثناء تخزين غير متوقع SSD ، محرك أقراص ثابت - في معظم الحالات ، يرتبط هذا الخطأ بقرص SSD أو محرك الأقراص الثابتة. إذا كنت تواجه هذا الخطأ ، فتأكد من التحقق مما إذا كان جهاز التخزين الخاص بك يعمل بشكل صحيح.
  • استثناء متجر غير متوقع أثناء اللعب - يمكن أن يظهر هذا الخطأ أيضًا أثناء اللعب. بمجرد ظهور الخطأ ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لذا سيتعين عليك بدء لعبتك من جديد.
  • خطأ الشاشة الزرقاء استثناء متجر غير متوقع - في معظم الحالات ، يأتي هذا الخطأ بشاشة زرقاء متبوعة بإعادة التشغيل. عادة ما يكون سبب هذا الخطأ هو أجهزتك أو برنامج تشغيل خاطئ.
  • استثناء مخزن غير متوقع لا يوجد جهاز قابل للتمهيد - في بعض الأحيان يمكن أن يأتي هذا الخطأ مع رسالة لا يوجد جهاز قابل للتمهيد. إذا حدث ذلك ، فتأكد من فحص محرك الأقراص الثابتة بحثًا عن المشكلات.
  • ماتت العملية الحرجة لاستثناء المتجر غير المتوقع - هذا شكل آخر لهذه المشكلة ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على إصلاحه بأحد حلولنا.

عادةً ما يكون سبب BSoD هو وجود مشكلات معيبة في الأجهزة أو برنامج التشغيل ، ولا ينتج خطأ UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION BSoD عن عيوب في الأجهزة ، لذلك قد يكون من الجيد لك التحقق من آخر تحديثات Windows 10 عبر Windows Update.

هذا بقدر ما نعرف مشكلة في البرنامج ، ولكن يمكنك القيام ببعض الأشياء لإصلاح ذلك.


كيف يمكنني إصلاح أخطاء الموت الزرقاء (UNEXPECTED STORE EXCEPTION BSoD)

  1. قم بتحديث Windows 10 الخاص بك
  2. أعد تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات
  3. تحقق من القرص الصلب الخاص بك
  4. تحقق من تكوين BIOS الخاص بك
  5. تعطيل ميزات بدء التشغيل السريع والسكون
  6. قم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل المشكل
  7. قم بإزالة ملفاتك المؤقتة
  8. تعطيل محفوظات الملفات
  9. استخدم خطة الطاقة عالية الأداء
  10. ترقية / الرجوع إلى إصدار أقدم من BIOS

الحل 1 - تحديث Windows 10 الخاص بك

يمكن إصلاح معظم مشكلات البرامج وبرامج التشغيل باستخدام Windows Update. إذا كانت Microsoft على علم بالمشكلة ، فسيتم تصحيح هذه المشكلة في أحد التصحيحات المستقبلية.

لذلك ، من مصلحتك أن تراقب بانتظام تحديثات Windows الجديدة. إذا كان نظام Windows الخاص بك محدثًا ، ولا تزال المشكلة قائمة ، فجرب الحل التالي.


الحل 2 - أعد تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات

استثناء متجر غير متوقع Dell McAfee

وفقًا للتقارير ، يمكن أن يحدث خطأ BSoD UNEXPECTED STORE EXCEPTION على نظام التشغيل Windows 10 بسبب برنامج مكافحة الفيروسات ، وقد أكد بعض مستخدمي برنامج مكافحة الفيروسات من McAfee ذلك حتى الآن. الحل الحالي هو إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وإعادة تثبيته.

أيضًا ، يمكن أن يساعد تنزيل أحدث إصدار من برنامج مكافحة الفيروسات أيضًا ، لأنه قد يتم حل المشكلة في الإصدار الأحدث. على حد علمنا ، تم التأكيد على أن برامج مكافحة الفيروسات McAfee و Avira تسبب هذه المشكلة.

إذا كنت تستخدم أي برنامج مكافحة فيروسات آخر وتلقيت هذا الخطأ ، فلن يضر إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وتثبيته مرة أخرى لإصلاح هذه المشكلة.

يعد Blue Screen of Death أحد أكثر الأخطاء المزعجة التي يمكنك الحصول عليها في أي إصدار من Windows ، وكما قلنا ، في معظم الحالات ، يكون سبب ذلك مشكلة في الأجهزة أو برامج التشغيل أو في بعض الأحيان بسبب البرامج ، تمامًا مثل خطأ UNEXPECTED STORE EXCEPTION .

وإذا لم تنجز الحلول المتعلقة بالبرامج المهمة ، فربما يتعين عليك تغيير جزء من أجهزة الكمبيوتر لديك.


الحل 3 - فحص القرص الصلب الخاص بك

SSD HDD استثناء مخزن غير متوقع

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن يظهر خطأ UNEXPECTED STORE EXCEPTION بسبب مشكلة في أجهزتك ، والأكثر شيوعًا في محرك الأقراص الثابتة.

أبلغ العديد من المستخدمين أن سبب هذه المشكلة هو SSD الخاص بهم ، وبعد استبداله ، تم حل المشكلة. قبل استبدال SSD الخاص بك ، ننصحك باختباره على جهاز كمبيوتر مختلف والتحقق من ظهور المشكلة مرة أخرى.

بالإضافة إلى محركات أقراص الحالة الصلبة ، يمكن أن تظهر هذه المشكلة أيضًا مع محركات الأقراص الثابتة. أبلغ العديد من المستخدمين أن قطع اتصال محرك الأقراص الثابتة وإعادة توصيله قد أدى إلى حل المشكلة ، لذا تأكد من تجربة ذلك.

إذا لزم الأمر ، يمكنك أيضًا محاولة توصيل محرك الأقراص الثابتة باللوحة الأم باستخدام كابل SATA مختلف.


الحل 4 - تحقق من تكوين BIOS الخاص بك

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن يظهر خطأ UNEXPECTED STORE EXCEPTION بسبب مشاكل في محرك الأقراص الثابتة. إذا كان محرك الأقراص الثابتة يعمل بشكل صحيح ، فمن المحتمل أن يكون تكوينه في BIOS هو سبب هذه المشكلة.

لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى الوصول إلى BIOS وتغيير بعض الإعدادات. لمعرفة كيفية القيام بذلك ، يوصى بمراجعة دليل اللوحة الأم للحصول على إرشادات مفصلة.

بمجرد إدخال BIOS ، تأكد من ضبط تكوين SATA من IDE أو RAID إلى AHCI . بالإضافة إلى ذلك ، قم بتعيين محرك الأقراص الثابتة الذي يحتوي على Windows كجهاز تمهيد. نظرًا لأن كل BIOS يختلف ، ننصحك بشدة بمراجعة دليل اللوحة الأم للحصول على إرشادات إضافية.


الحل 5 - تعطيل ميزات بدء التشغيل السريع والسكون

يحتوي Windows 10 على ميزة Fast Startup التي ستضع جهاز الكمبيوتر الخاص بك في وضع مشابه للإسبات من أجل التمهيد بشكل أسرع. هذه ميزة مفيدة ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا أنها يمكن أن تتسبب في ظهور خطأ UNEXPECTED STORE EXCEPTION. لإصلاحها ، تحتاج إلى تعطيل Fast Startup باتباع الخطوات التالية:

  • اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ الموت الزرقاء asmtxhci.sys على نظام التشغيل Windows 10
  1. التمهيد لنظام التشغيل Windows. إذا لم تتمكن من بدء تشغيل Windows على الإطلاق بسبب هذا الخطأ ، فسيتعين عليك تنفيذ هذه الخطوات من الوضع الآمن.
  2. اضغط على مفتاح Windows + S واكتب لوحة التحكم . اختر لوحة التحكم من القائمة.

    استثناء متجر غير متوقع أثناء لوحة تحكم الألعاب

  3. عند فتح لوحة التحكم ، حدد خيارات الطاقة .

    خطأ شاشة زرقاء غير متوقع خيارات طاقة استثناء المتجر

  4. انتقل إلى اختيار ما يفعله زر الطاقة .

    اختر ما يفعله زر الطاقة

  5. انقر فوق تغيير الإعدادات غير المتوفرة حاليًا .

    تغيير الإعدادات التي هي خيارات طاقة غير متوفرة حاليًا

  6. قم بإلغاء تحديد تشغيل بدء التشغيل السريع (مستحسن) وانقر فوق حفظ التغييرات .

    استثناء مخزن غير متوقع Asus تعطيل بدء التشغيل السريع

يوصي بعض المستخدمين أيضًا بتعطيل ميزة السكون. للقيام بذلك ، قم بما يلي:

  1. افتح خيارات الطاقة وحدد موقع خطة الطاقة الحالية الخاصة بك. انقر فوق تغيير إعدادات الخطة .

    استثناء متجر غير متوقع تقوم HP بتغيير إعدادات خطة الطاقة

  2. اضبط وضع الكمبيوتر في وضع السكون على أبدًا وانقر فوق حفظ التغييرات .

    تعطيل محرك الأقراص الثابتة "استثناء مخزن" غير متوقع وضع السكون

  3. اختياري : يمكنك النقر فوق تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة وتوسيع قسم السكون . تأكد من تعطيل كل شيء. انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

    استثناء متجر غير متوقع أثناء اللعب يعطل وضع السكون في الإعدادات المتقدمة


الحل 6 - قم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل المشكل

في بعض الأحيان ، قد يظهر خطأ UNEXPECTED STORE EXCEPTION بسبب وجود مشكلات في برامج التشغيل ، ومن أجل إصلاح المشكلة ، تحتاج إلى البحث عن برنامج التشغيل المشكل وإزالته.

اكتشف مالكو أجهزة الكمبيوتر المحمول من Dell أن برنامج تشغيل قارئ بطاقة Realtek USB 2.0 كان يتسبب في ظهور هذه المشكلة. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى العثور على برنامج التشغيل وإلغاء تثبيته عن طريق القيام بما يلي:

  1. اضغط على Windows Key  + X لفتح قائمة Win + X. حدد إدارة الأجهزة من القائمة.

    خطأ شاشة زرقاء غير متوقع استثناء مخزن فتح مدير الجهاز

  2. عند فتح Device Manager ، حدد موقع برنامج التشغيل المشكل ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر Uninstall device من the me nu.

    استثناء مخزن غير متوقع لا يوجد جهاز قابل للتمهيد لإلغاء تثبيت الجهاز

  3. سيظهر مربع حوار التأكيد الآن. انقر فوق إلغاء التثبيت لإزالة برنامج التشغيل.

    ماتت عملية غير متوقعة استثناء المتجر الحرجة تأكيد جهاز إلغاء التثبيت

  4. اختياري: يمكنك الآن النقر فوق رمز المسح بحثًا عن تغييرات الأجهزة أو إعادة تشغيل الكمبيوتر وسيقوم Windows بتثبيت برنامج التشغيل الافتراضي.

أبلغ العديد من المستخدمين أن Windows سيقوم تلقائيًا بتحديث برنامج التشغيل المشكل مما يؤدي إلى ظهور المشكلة مرة أخرى. ومع ذلك ، يمكنك بسهولة منع Windows 10 من تحديث أجهزة معينة.

ضع في اعتبارك أن أي برنامج تشغيل تقريبًا يمكن أن يتسبب في حدوث هذه المشكلة ، لذلك ستحتاج إلى إجراء القليل من البحث قبل العثور على برنامج التشغيل المشكل.


الحل 7 - قم بإزالة ملفاتك المؤقتة

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن يظهر خطأ UNEXPECTED STORE EXCEPTION بسبب الملفات المؤقتة التالفة. أبلغ المستخدمون أنهم غير قادرين على استعادة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم من وضع السكون أو الإسبات بسبب هذا الخطأ.

يمكنك بسهولة حذف الملفات المؤقتة باستخدام أداة تنظيف القرص. إذا لم تنجح هذه الطريقة ، فقد ترغب في تجربة استخدام CCleaner بدلاً من ذلك. بعد إزالة الملفات المؤقتة ، تحقق من حل المشكلة.


الحل 8 - تعطيل محفوظات الملفات

File History هي ميزة مفيدة تسمح لك باستعادة ملفاتك في حالة تلفها. يتم تعطيل هذه الميزة افتراضيًا ، ولكن إذا كنت تستخدمها ، فإن المستخدمين يوصون بتعطيلها لإصلاح خطأ استثناء المتجر غير المتوقع.

لتعطيل File History ، عليك القيام بما يلي:

  1. افتح تطبيق الإعدادات . يمكنك القيام بذلك بسرعة عن طريق الضغط على اختصار Windows Key + I.
  2. انتقل الآن إلى قسم التحديث والأمان .

    استثناء مخزن غير متوقع تحديث وأمن إعدادات Toshiba windows 10

  3. انتقل الآن إلى قسم النسخ الاحتياطي في الجزء الأيمن وقم بإيقاف تشغيل خيار النسخ الاحتياطي لملفاتي تلقائيًا . إذا لم يكن هذا الخيار متاحًا ، فهذا يعني أن File History لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    استثناء تخزين غير متوقع لـ SSD Windows 10

بعد تعطيل File History ، يجب حل المشكلة تمامًا.


الحل 9 - استخدم خطة الطاقة عالية الأداء

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من إصلاح UNEXPECTED STORE EXCEPTION ببساطة عن طريق التبديل إلى خطة الطاقة عالية الأداء. إذا كنت تستخدم أي خطة أخرى ، فقد يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة أداء منخفض.

لإصلاح هذه المشكلة ، عليك القيام بما يلي:

  1. كرر الخطوتين 2 و 3 من الحل 4.
  2. عندما تفتح نافذة خيارات الطاقة ، حدد الأداء العالي.

    اختر خطة الطاقة عالية الأداء

بعد القيام بذلك ، سيعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في وضع الأداء العالي ويجب حل المشكلة. ضع في اعتبارك أن هذا الوضع قد يستنزف بطارية الكمبيوتر المحمول بشكل أسرع ، ولكن يجب أن تتمتع بأقصى أداء.


الحل 10 - ترقية / الرجوع إلى إصدار أقدم من BIOS

في بعض الحالات ، قد يكون BIOS الخاص بك هو سبب هذا الخطأ. لإصلاح المشكلة ، يقترح المستخدمون ترقية BIOS الخاص بك.

تعد ترقية BIOS إجراءً متقدمًا ، وإذا لم تقم بتنفيذها بشكل صحيح ، فقد تتسبب في تلف دائم لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لذا قم بترقية BIOS على مسؤوليتك الخاصة.

أبلغ العديد من المستخدمين أن ترقية BIOS قد أصلحت هذه المشكلة لهم ، لكن قلة من المستخدمين يزعمون أن هذه المشكلة بدأت في الظهور بعد ترقية BIOS. في بعض الحالات النادرة ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق الرجوع إلى إصدار أقدم من BIOS.


آمل أن تكون هذه الحلول قد ساعدتك في حل مشكلة استثناء المتاجر غير المتوقعة. إذا كان لديك أي تعليقات أو اقتراحات ، يرجى كتابتها في قسم التعليقات أدناه.

أيضًا ، إذا كانت لديك أي مشكلات أخرى متعلقة بنظام Windows 10 ، فيمكنك التحقق من الحل في قسم إصلاح Windows 10.

الأسئلة المتداولة: تعرف على المزيد حول أخطاء الاستثناء

  • كيف أعرف إذا كان نظام Windows 10 الخاص بي تالفًا؟

يمكنك البحث عن ملفات النظام التالفة. باستخدام سطر الأوامر ، أدخل الأمر sfc / scannnow. ستخبرك النتائج إذا كان Windows 10 تالفًا أم لا.

  • كيف أصلح أخطاء الاستثناء؟

تحدث أخطاء الاستثناء بسبب برامج معينة. أولاً ، حدد البرنامج. قم بإجراء التحديثات ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاختر برنامجًا بديلاً أو اتصل بفريق الدعم وأخبرهم بالخطأ وتحت أي ظروف يظهر.

  • كيف يمكنني إيقاف أخطاء الشاشة الزرقاء في Windows؟

الخطوة الأولى هي تحديد سبب ظهورها. عادة ، يظهر رمز خطأ. لاحظ هذا الرمز لأسفل ثم تحقق من جدول رموز خطأ BSoD وابحث عن الإصلاح هناك.

ملاحظة المحرر : تم نشر هذا المنشور في الأصل في سبتمبر 2015 وتم تجديده وتحديثه بالكامل منذ ذلك الحين في مايو 2020 من أجل الحداثة والدقة والشمولية.