كيفية إصلاح مشكلات Trusteer Rapport في نظام التشغيل Windows 10

  • Trusteer هو قسم لأمن الكمبيوتر في IBM مسؤول عن برامج الأمان.
  • ستبحث المقالة أدناه فيما يمكنك فعله لإصلاح مشكلات Trusteer الشائعة.
  • لمعرفة المزيد حول إصلاح التطبيقات والأدوات ، تفضل بزيارة قسم إصلاح البرامج.
  • يمكن تقديم مزيد من المعلومات إذا قمت بمراجعة المقالات من Windows 10 Fix Hub.
Trusteer Rapport

Trusteer Rapport هو برنامج يضيف طبقة من الأمان إلى برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. يحمي البرنامج بياناتك السرية مثل تفاصيل حسابك المصرفي من البرامج الضارة أو الأفراد غير المصرح لهم ويتم استخدامه حاليًا من قبل معظم البنوك

يسمح لك Trustee Rapport أيضًا بتطبيق حماية Rapport على مواقع الويب الأخرى التي تتبادل معها معلومات حساسة.

عند الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه عبر الإنترنت ، يقوم Trusteer Rapport بإجراء 3 فحوصات أمنية في الخلفية مما يجعل من الصعب على المجرمين اختراق حسابك:

  • إنه يتحقق من اتصالك بالموقع الإلكتروني للبنك الأصلي وليس بمحتوى مزيف تم إنشاؤه لأغراض احتيالية.
  • بمجرد اكتمال التحقق ، فإنه يغلق الاتصال بشكل آمن بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وموقع البنك على الويب.
  • تعمل Rapport أيضًا على حماية اتصالك بالإنترنت وجهاز الكمبيوتر من البرامج الضارة ، مما يؤدي إلى إنشاء خط اتصال آمن مع البنك الذي تتعامل معه.

على الرغم من أن البرنامج يقوم بعمل ممتاز في الحفاظ على بياناتك السرية من أيدي المحتالين ، إلا أنه لا يخلو من المشاكل. واجه المستخدمون بعض المشكلات مثل التعارض مع برامج مكافحة الفيروسات ، والأداء البطيء ، وعدم تشغيل Rapport ، على سبيل المثال لا الحصر.

في هذه المقالة ، سنناقش كيفية إصلاح بعض هذه المشكلات في نظام التشغيل Windows 10.


كيف يمكنني إصلاح مشكلات Truesteer Rapport في نظام التشغيل Windows 10؟

جدول المحتويات: 

  1. كيفية معرفة ما إذا كان Trusteer Rapport يعمل أم لا
  2. أيقونة الوصلة مفقودة
    • متصفحك غير مدعوم
    • لقد قمت بإزالة الرمز من شريط العناوين
    • Trusteer Rapport لا يعمل
  3. لا يظهر رمز Trusteer Rapport على Microsoft Edge
  4.  "تم حظر التنقل في خطأ الشهادة" في Microsoft Edge
  5. تتعارض العلاقة مع برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك في نظام التشغيل Windows 10

1. كيفية معرفة ما إذا كان Trusteer Rapport يعمل أم لا

عندما يعمل Rapport ، يجب أن يُظهر رمز IBM Security Trusteer Rapport في الزاوية العلوية اليسرى من شريط عنوان المتصفح.

يجب أن يكون الرمز باللون الأخضر أو ​​الرمادي. عند زيارة صفحة محمية بواسطة Rapport ، يجب أن يتحول الرمز إلى اللون الأخضر كما هو موضح أدناه.

عند زيارة صفحة غير محمية بـ Rapport ، سيظهر الرمز باللون الرمادي كما هو موضح أدناه.


2. أيقونة الوصلة مفقودة

إذا كان رمز Rapport مفقودًا في جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows ، فقد يرجع ذلك إلى أحد الأسباب الثلاثة الموضحة أدناه.

  1. متصفحك غير مدعوم.
  2. ربما تكون قد أزلت الرمز من شريط العناوين
  3. Trusteer Rapport لا يعمل

2.1 المستعرض الخاص بك غير مدعوم

يدعم Trusteer Rapport المتصفحات التالية على أنظمة تشغيل Windows.

  • Firefox 49 و 50 و 51 (32 بت)
  • Firefox ESR 38.7، 45.0
  • جوجل كروم 53 و 54 و 55
  • Internet Explorer 11 في Windows 7 و 8.1 و 10 (وضع سطح المكتب)
  • إنترنت إكسبلورر 8 ، 9 ، 10
  • Microsoft Edge مع Edge HTML 12 و 13 و 14

2.2. لقد قمت بإزالة الرمز من شريط العناوين

لا تؤدي إزالة الرمز إلى منع Rapport من حمايتك. إذا كنت ترغب في استعادة الرمز ، فاتبع الخطوات أدناه.

  1. انقر فوق زر البدء واتبع هذا المسار:
    • Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
  2. بجوار رمز شريط العناوين ، انقر فوق إظهار
  3. أعد تشغيل الكمبيوتر وسيظهر الرمز مرة أخرى.

2.3 Trusteer Rapport لا يعمل

لن يظهر الرمز إذا لم يكن Rapport قيد التشغيل. لإصلاح هذا ، اتبع الخطوات أدناه.

  1. انقر فوق الزر ابدأ وانتقل إلى البرامج
  2. ضمن البرامج ، انتقل إلى Trusteer Endpoint Protection .
  3. انقر فوق Start Trusteer Endpoint Protection وسيبدأ تشغيل البرنامج.

3. لا يظهر رمز Trusteer Rapport على Microsoft Edge

على الرغم من أن Trusteer Rapport يدعم Microsoft Edge ، لا يظهر الرمز الأخضر في شريط العناوين.

بدلاً من ذلك ، سيقدم عميل Rapport تنبيهًا مؤقتًا كما هو موضح عند الوصول إلى المواقع المحمية.

Trusteer Rapport على Microsoft Edgeعند استخدام متصفح Edge ، لن تتمكن من حماية مواقع الويب الإضافية يدويًا. ومع ذلك ، سيقوم المتصفح تلقائيًا بحماية جميع مواقع الويب التي أضفتها إلى حماية العلاقات باستخدام متصفحات محمية أخرى.

حاليًا ، تعمل الشركة على مكون إضافي سيعرض رمز Rapport ، وسيتم دمجه في الإصدارات المستقبلية من Rapport.


4. تم حظر التنقل في خطأ الشهادة في Microsoft Edge

على الرغم من حدوث هذا الخطأ عادةً عندما يكون التاريخ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير صحيح ، فقد أبلغ المستخدمون أن المشكلة حدثت بعد تثبيت Trusteer Rapport.

يمنع هذا الخطأ المستخدمين من الوصول إلى مواقع الويب المفضلة لديهم. إذا كنت تواجه هذا الخطأ عند استخدام Microsoft Edge ، فقد ترغب في التفكير في إلغاء تثبيت Trusteer Rapport أو تعطيله.


5. تتعارض العلاقة مع برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك في نظام التشغيل Windows 10

أبلغ العديد من المستخدمين عن مشاكل عند تثبيت Rapport. أفاد آخرون بوجود صراع بين Norton و Trusteer. يوضح هذا إمكانية حدوث تعارضات عند تشغيل أكثر من جهاز فحص في الوقت الفعلي في نفس الوقت. يؤكد المقتطف التالي من Wikipedia عامل عدم التوافق مع بعض برامج مكافحة الفيروسات

أبلغ المستخدمون النهائيون عن مشاكل مع Rapport ، وبطء أجهزة الكمبيوتر بسبب الاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية وذاكرة الوصول العشوائي ، وعدم التوافق مع منتجات الأمان / مكافحة الفيروسات المختلفة ، وصعوبة إزالة البرنامج.

توضح شركة IBM أن أي برنامج مكافحة فيروسات يتم تعيينه على مستوى عالٍ جدًا من الحماية قد يتسبب في فشل التثبيت. إذا كانت هذه هي حالتك ، فقد ترغب في تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا والمحاولة مرة أخرى.

من ناحية أخرى ، يمكنك أيضًا البحث عن بديل مضاد للفيروسات ثبت أنه يوفر أقصى حماية ضمن الحد الأدنى من تداخلات النظام ، وهو مضاد فيروسات مثل Bitdefender Antivirus Plus .

بمجرد تثبيته ، يمكنك الوصول ليس فقط إلى أداة مكافحة الفيروسات ، ولكن أيضًا إلى مدير كلمات المرور وجدار الحماية وشبكة VPN وغير ذلك الكثير.

بالإضافة إلى ذلك ، لم يكن تشغيله وإيقاف تشغيله أسهل من أي وقت مضى ، بمجرد ضغطة زر من لوحة القيادة ، وبذلك تكون قد انتهيت.

علاوة على ذلك ، من المعروف أن Trusteer بحاجة إلى العمل مع أحد برامج مكافحة الفيروسات ، وقد ثبت أنه يتمتع بأكبر قدر من التوافق مع Bitdefender.

برنامج Bitdefender Antivirus Plus

برنامج Bitdefender Antivirus Plus

احصل على أفضل أداة مكافحة فيروسات لعام 2021 ، والمتوفرة الآن بسعر مخفض لفترة محدودة فقط! 29.99 دولارًا في السنة احصل عليه الآن

إذا لم يؤد ذلك إلى إصلاح مشكلات Trusteer Rapport ، فيمكنك إرسال تقرير المشكلة مباشرةً من Rapport Console.

ستحتاج إلى ملء نموذج أسفل صفحة المساعدة والدعم  وإرساله.


ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في مايو 2018 وتم تجديده وتحديثه منذ ذلك الحين في سبتمبر 2020 من أجل الحداثة والدقة والشمولية.