ماذا تفعل إذا لم تفحص طابعة HP في نظام التشغيل Windows 10

8 حلول لإصلاح مشكلات المسح الضوئي على طابعات HP

1. تحقق من توافق النظام الأساسي
2. أعد تعيين الطابعة
3. أعد تثبيت برنامج طابعة HP
4. افتح مستكشف أخطاء الطباعة والمسح الضوئي من HP
5. تحقق من تمكين خدمة الحصول على الصور في Windows
6. قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender
7. أعد تعيين طابعة وماسحة HP إلى إعدادات المصنع الافتراضية
8. قم بتشغيل فحص مدقق ملفات النظام

تعد HP من بين أكبر العلامات التجارية للطابعات لنظام التشغيل Windows 10. تعد طرز HP عادةً طابعات متكاملة يمكن للمستخدمين الطباعة والمسح الضوئي من خلالها. تعد الطابعات مثل HP Deskjet 2130 و Envy 5540 من النماذج عالية التصنيف.

ومع ذلك ، لا يزال بإمكان طابعات HP أن تتعرض للفواق في المسح الضوئي من حين لآخر. هذا هو الحال بشكل خاص للمستخدمين الذين قاموا للتو بالترقية إلى Windows 10 من Win 7 أو 8.1. صرح بعض المستخدمين في المنتديات أن طابعات HP الخاصة بهم لا تقوم بالمسح بعد ترقية النظام الأساسي.

هذه هي الطريقة التي يمكن للمستخدمين من خلالها إصلاح طابعات HP التي لا تقوم بالمسح الضوئي.

كيفية إصلاح طابعة HP التي لا تقوم بالمسح الضوئي

1. تحقق من توافق النظام الأساسي

إذا لم تقم طابعة HP بالمسح الضوئي بعد الترقية إلى Windows 10 ، فتحقق من توافقها مع هذا النظام الأساسي. للقيام بذلك ، افتح طابعات HP - طابعات متوافقة مع نظام التشغيل Windows 10 في مستعرض. قم بتوسيع سلسلة طرازات HP على تلك الصفحة للتحقق مما إذا كانت تتضمن طراز طابعتك. إذا كانت الطابعة غير متوافقة مع نظام التشغيل Windows 10 ، فستحتاج إلى طابعة جديدة أو نظام أساسي متوافق.

2. إعادة الطابعة

يمكن أن يؤدي إيقاف تشغيل الطابعة وإعادة تشغيلها مرة أخرى إلى إصلاح مشكلات المسح الضوئي والطباعة. يُعرف ذلك باسم تدوير الطاقة ، والذي يمكنه إعادة تهيئة معلمات تكوين الماسح الضوئي. أوقف تشغيل الطابعة وافصل الكابل الخاص بها. ثم أعد توصيل الطابعة وشغلها بعد 10 إلى 20 دقيقة.

3. أعد تثبيت برنامج طابعة HP

تعد إعادة تثبيت برنامج طابعة HP من بين أفضل الحلول لإصلاح المسح الضوئي لطابعة HP بعد الترقية إلى Windows 10. وهذا سيضمن حصول المستخدمين على أحدث برامج تشغيل HP لطرازاتهم. هذه هي الطريقة التي يمكن للمستخدمين من خلالها إعادة تثبيت برنامج طابعة HP.

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ" وحدد " تشغيل" .
• أدخل "appwiz.cpl" في مربع النص "فتح" ، وحدد الخيار " موافق" .

• حدد برنامج طابعة HP المدرج في برنامج لوحة التحكم في البرامج والميزات.
• حدد خيار إلغاء التثبيت .
• انقر فوق " نعم" لتقديم مزيد من التأكيد.
• أعد تشغيل Windows 10 بعد إلغاء تثبيت برنامج طابعة HP.
• بعد ذلك ، يحتاج المستخدمون إلى إزالة الطابعة من قائمة الطابعات والماسحات الضوئية في الإعدادات. للقيام بذلك ، افتح Cortana باستخدام مفتاح Windows + اختصار لوحة المفاتيح Q.
• أدخل "طابعات" في مربع البحث وانقر فوق الطابعات والماسحات الضوئية لفتح النافذة الموضحة أدناه.

• حدد الطابعة ، وانقر فوق زر إزالة الجهاز الخاص بها . لاحظ أنه يجب تشغيل الطابعة عند تحديد هذا الخيار.
• اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإزالة الطابعة.
• افتح صفحة دعم HP الموضحة أدناه في المستعرض.

• انقر فوق الطابعة لفتح مربع بحث. أدخل النموذج المطلوب في مربع البحث ، واضغط على زر إرسال.
• ثم سيتم فتح صفحة برنامج وبرنامج تشغيل للطابعة التي تم إدخالها. انقر فوق " تغيير" في تلك الصفحة لتحديد إصدار 64 أو 32 بت من Windows 10 من القائمة المنسدلة ، واضغط على الزر " تغيير" .

• انقر فوق تنزيل  لتنزيل برنامج التشغيل كامل الميزات وحزمة البرامج للطابعة.
• افتح المجلد الذي تم تنزيل برنامج التشغيل وحزمة البرامج فيه.
• انقر فوق برنامج التشغيل الذي تم تنزيله وحزمة البرنامج لتثبيته.

- ذات صلة: أفضل 5 طابعات لاسلكية متوافقة مع نظام التشغيل Windows 10

4. افتح مستكشف أخطاء الطباعة والمسح الضوئي من HP

لدى HP برنامج Print and Scan Doctor الخاص بها لإصلاح كل من الطباعة والمسح الضوئي لطرازات الطابعة الخاصة بها. لذلك ، يمكن لمصلح استكشاف الأخطاء وإصلاحها إصلاح العديد من أخطاء مسح طابعة HP. هذه هي الطريقة التي يمكن للمستخدمين من خلالها إصلاح مسح طابعة HP باستخدام HP Print and Scan Doctor.

• تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل ومتصلة بجهاز سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول.
• انقر فوق HP Print and Scan Doctor على صفحة دعم عملاء HP لتنزيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
• انقر فوق HPPSdr.exe لفتح نافذة البرنامج.
• انقر فوق ابدأ وحدد الطابعة التي لا تقوم بالمسح الضوئي.
• حدد خيار Fix Scanning .

• بعد ذلك ، سيخبر مستكشف الأخطاء ومصلحها المستخدمين إذا اكتشف أي أخطاء وأصلحها. إذا كان يعرض رموز X ، فقد يحتاج المستخدمون إلى اتباع المزيد من الإرشادات التي يوفرها مستكشف الأخطاء ومصلحها.

5. تحقق من تمكين خدمة الحصول على الصور في Windows

تعد خدمة الحصول على الصور في Windows من بين خدمات المسح الأكثر أهمية. وبالتالي ، قد يحتاج بعض المستخدمين إلى تمكين هذه الخدمة لإصلاح المسح الضوئي لطابعات HP الخاصة بهم. يمكن للمستخدمين تمكين خدمة WIA على النحو التالي.

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ لفتح قائمة Win + X.
• حدد تشغيل في تلك القائمة.
• أدخل "services.msc" في ملحق التشغيل وانقر فوق موافق .

• انقر نقرًا مزدوجًا فوق Windows Image Acquisition لفتح النافذة في اللقطة أدناه مباشرةً.

• حدد تلقائي في القائمة المنسدلة لنوع بدء التشغيل إذا تم تعطيل WIA.
• اضغط على زر ابدأ .
• حدد خيار تطبيق .
• انقر فوق " موافق" لإغلاق النافذة.
• يعد استدعاء الإجراء البعيد و DCOM و RPC Endpoint Mapper و Shell Hardware Detection بعضًا من خدمات Windows الأخرى الأكثر أهمية للمسح الضوئي. تحقق من تمكين هذه الخدمات أيضًا على النحو المبين أعلاه.

- ذات صلة: أفضل 5 أدوات طابعة Zebra لمستخدمي الأعمال: ستحب حقًا رقم 2

6. قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender

قد تعمل هذه الدقة على إصلاح المسح الضوئي لطابعة HP للمستخدمين الذين يحاولون استخدام طابعة شبكة. يمكن لجدار حماية Windows Defender حظر منافذ طابعة الشبكة والاتصالات. لذلك ، قد يؤدي إيقاف تشغيل WDF ، وربما جدران الحماية الأخرى التابعة لجهات خارجية ، إلى إصلاح المسح لبعض المستخدمين. هذه هي الطريقة التي يمكن للمستخدمين من خلالها إيقاف تشغيل WDF في نظام التشغيل Windows 10.

• افتح تطبيق Cortana.
• أدخل "جدار الحماية" في مربع البحث. حدد جدار حماية Windows Defender لفتح برنامج لوحة التحكم الصغير في اللقطة أدناه.

• انقر فوق تشغيل جدار حماية Windows Defender أو إيقاف تشغيله على يسار لوحة التحكم الصغيرة.
• يمكن للمستخدمين بعد ذلك تحديد خيارات إيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender .

• لاحظ أن HP Print and Scan Doctor يتضمن أيضًا إعدادات جدار الحماية. يمكن للمستخدمين فتح هذه الإعدادات بالنقر فوق الشبكة > استكشاف أخطاء جدران الحماية وإصلاحها في نافذة HP Print and Scan Doctor's.
• ثم اضغط على زر تعطيل لإيقاف تشغيل جدران الحماية المحددة.
• اضغط على زر موافق .

يمكن أن تتضمن برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية أيضًا جدران الحماية. لذلك ، قد يكون من المفيد أيضًا تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية مؤقتًا قبل المسح. تتضمن معظم الأدوات المساعدة لمكافحة الفيروسات زر تعطيل أو إيقاف تشغيل لبعض الوصف في قوائم سياق علبة النظام. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز علبة النظام الخاص بالأداة لتحديد إيقاف تشغيله أو تعطيله.

7. أعد تعيين طابعة وماسحة HP إلى إعدادات المصنع الافتراضية

تتضمن بعض طابعات HP خيارًا يعيد تعيينها على إعدادات المصنع الافتراضية ، مما قد يؤدي إلى إصلاح مشكلات المسح الضوئي. تختلف كيفية تحديد المستخدمين لهذا الخيار من طابعة إلى أخرى. ومع ذلك ، يمكن للمستخدمين عادةً تحديد خيار " إعادة تعيين الإعدادات الافتراضية للمصنع" ضمن قوائم " الإعداد" أو " الأدوات " في لوحات تحكم الطابعات. تحقق من دليل الطابعة للحصول على تفاصيل حول كيفية إعادة تعيينها إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

- ذات صلة: ماذا تفعل إذا تعذر على طابعة HP الطباعة

8. قم بتشغيل فحص مدقق ملفات النظام

يمكن أن تكون ملفات النظام التالفة أيضًا عاملاً آخر وراء أخطاء المسح. يمكن للمستخدمين إجراء فحص مدقق ملفات النظام للتحقق من الملفات التالفة وانتهاكات النزاهة وإصلاحها. اتبع الإرشادات أدناه لإجراء فحص SFC في نظام التشغيل Windows 10.

• افتح قائمة Win + X باستخدام مفتاح التشغيل السريع Windows key + X.
• انقر فوق موجه الأوامر (المسؤول) لبدء تشغيل الموجه.
• أدخل 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' واضغط على Return قبل بدء فحص SFC.
• بعد ذلك ، أدخل "sfc / scannow" في موجه الأوامر واضغط على Enter.

• قد يستغرق فحص SFC حوالي نصف ساعة ليكتمل. أعد تشغيل سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول إذا أبلغ الفحص أن Windows Resource Protection قد أصلحت شيئًا ما.

يمكن للقرارات المذكورة أعلاه إصلاح العديد من أخطاء المسح الضوئي لطابعة HP. ومع ذلك ، يمكن للمستخدمين أيضًا إرسال حالة دعم على موقع دعم عملاء HP على الويب إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من الإصلاحات.

مقالات ذات صلة للتحقق منها:

• تصحيح: الطابعة لا تفحص في Windows 10 ، 8.1
• تصحيح: لن تقوم طابعة Brother بالمسح الضوئي على نظام التشغيل Windows 10
• كيفية إصلاح مشكلات طابعة / ماسحة Samsung في نظام التشغيل Windows 10